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敬业保安十分钟解决客户难题

发布时间:2019-10-28

2018年7月16日晚上9点左右,保卫科值班干部崔海伟接到一名运输司机的求助电话。司机说自己在天津港装运外矿粉,但是找不到对应的开票处,不能装货,心里非常着急,所以拨打保卫科的24小时值班电话,希望协助解决。因对天津港口不了解,崔海伟便请司机稍等,他马上联系相关单位解决。

挂掉电话后,崔海伟立刻联系了物流信息部闫成伟,对天津港口开票位置及相关信息进行了了解。在确定了开票处的位置及开票人员姓名、电话后,立即给运输司机回电话告知了情况,同时崔海伟又联系了天津港口的开票员,向他说明了司机情况并把司机电话告诉了他,以便两个人尽快对接。通过崔海伟的协调,司机很快办理了开票手续,顺利地装上了货。

事后,司机专门打电话对崔海伟表示感谢,并夸赞敬业保安的办事效率真高,用实际行动证明了“有困难找敬业保安”不是一句空话!崔海伟从接到司机电话到完成事情的协调,整个过程仅用了10分钟,这充分体现了敬业人以客户为中心,以客户满意为目标的服务理念!

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